Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
in Namen der DiG[i]Komm dürfen wir nachfolgende FAQ zu dem Breitbandausbau „Giengen Nord“ der Telekom veröffentlichen. Unsere Mitarbeiter*innen stehen Ihnen im Stadtwerke-Kundencenter gerne zur Verfügung, außerdem sind telefonisch von Mo. bis Do. 8 Uhr bis 12 Uhr und 13 Uhr bis 16 Uhr sowie Fr. von 8 Uhr bis 13 Uhr unter der Rufnummer 07322/9621-790 erreichbar. Sollten Sie uns aufgrund des aktuellen Anrufaufkommens nicht erreichen, können Sie sich gerne mit Ihren Fragen an info@digikomm-giengen.de wenden.
Um welches Gebiet geht es:
- Nur in „Giengen Nord“ (rosa Gebiet) wird die Telekom ein Breitbandausbau durchführen
- Außerhalb dieses Gebietes (incl. Teilorte) erfolgt auch weiterhin kein Ausbau
- Innerhalb dieses Gebietes erfolgt ein Ausbau und zeitnah eine Akquise durch die Telekom
Ich wohne innerhalb des rosa Gebietes und habe bereits einen Vertrag (mit BBV, TONI oder LEONET) abgeschlossen:
- Ist der Vertrag (Auftragsbestätigung) bereits alter wie 2 Jahre, kann unter https://www.verbraucherzentrale-bawue.de/digitale-welt/musterbrief-bghurteil-glasfaser-beginn-der-vertragslaufzeit-116536 der Vertrag mit einer Frist von 2 Wochen gekündigt werden.
- Ist der Vertrag (Auftragsbestätigung) innerhalb der letzten 2 Jahren abgeschlossen, kann der Vertrag zur Mindestvertragslaufzeit von 2 Jahren gekündigt werden.
- Ist der Vertrag innerhalb der letzten 14 Tage abgeschlossen worden, haben Sie von ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht gebrauch machen.
Ich wohne innerhalb des rosa Gebietes und habe noch kein Vertrag abgeschlossen:
- Warten – die Telekom wird auf Sie zukommen
- Proaktiv – und unter telekom.de/glasfaser auf die Telekom zugehen
Wann und wo findet die Infoveranstaltung statt?
- wird noch organisiert und wird baldmöglichst veröffentlicht / geplant Mitte März